WhatsApp Business जल्द होगा अपग्रेड, AI चैटबॉट के साथ मिलेगा अपडेटेड कॉलिंग फंक्शन

WhatsApp Business पॉपुलर ऐप है, जिसके माध्यम से अपने कारोबार को ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहुंचाया जा सकता है। इस ऐप्लिकेशन में कॉलिंग जैसे काम के फीचर्स दिए गए हैं। हालांकि, अब यह प्लेटफॉर्म एक बार फिर अपग्रेड होने वाला है। इसमें जल्द कस्टमर की ओर से की गई कॉल को रिसीव किया जा सकेगा। साथ ही, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से लैस चैटबॉट भी मिलेगा।

Voice Calling

व्हाट्सएप के मुताबिक, WhatsApp Business में वॉइस कॉलिंग फंक्शन आने वाला है। इस फीचर की मदद से ग्राहक कॉल करके बिजनेस लीड करने वाले प्रतिनिधि से बात कर पाएंगे और कंपनियां भी कस्टमर की सहमति को स्वीकार कर उन्हें सीधा कॉल कर पाएंगी। इससे कारोबारी और ग्राहक के बीच कम्युनिकेशन बहुत आसान हो जाएगा।

AI Chatbot

टेक जाइंट मेटा (Meta) ने व्हाट्सएप बिजनेस में AI चैटबॉट Business AI लाने का ऐलान कर दिया है। यह Artificial Intelligence तकनीक पर काम करता है। इसकी खासियत है कि यह ग्राहकों को उनके द्वारा पूछे गए सवालों के सटीक जवाब देगा। इसके साथ उनके पर्सनलाइज्ड प्रोडक्ट्स की लिस्ट भी तैयार करेगा। इतना ही नहीं चैटबॉट ऑर्डर व सर्विस से जुड़े सभी अहम अपडेट भी देगा।

आ रहा Ads Manager

व्हाट्सएप में Ads Manager को जोड़ने की घोषणा कर दी गई है। इससे व्हाट्सएप, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर मार्केटिंग से जुड़े कैंपेन बनाना और उन्हें मैनेज करना बहुत आसान हो जाएगा। इससे वर्कफ्लो भी बेहतर हो जाएगा।

कब तक मिलेंगे दोनों फीचर

इन फीचर्स को सबसे पहले मेक्सिको में लाया जा रहा है। इनका सपोर्ट चुनिंदा व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को मिलने लग गया है। आने वाले महीनों में नई सुविधाओं को सभी देशों में जारी कर दिया जाएगा, जिनमें भारत भी शामिल है।

आपकी जानकारी के लिए बता दें कि मेटा ऑडियो व वीडियो कॉल के एडवांस्ड AI वर्जन को लाने की योजना बना रही है। इसके आने से वीडियो कॉल या फोन कॉल के माध्यम से हेल्थ कंसलटेंट से परामर्श लिया जा सकेगा। फिलहाल, इस सेवा की लॉन्चिंग से जुड़ी कोई जानकारी नहीं मिली है।