ट्रेन में सफर करने में आई परेशानी, IRCTC पर ऐसे करें शिकायत

भारतीय रेलवे दुनिया के दिग्गज रेलवे नेटवर्क में से एक है। यहां हजारों ट्रेन चलती हैं, जिनमें करोड़ों लोग यात्रा करते हैं। हालांकि, कई बार यात्रियों को यात्रा के दौरान साफ-सफाई, खराब खाना और ज्यादा चार्ज वसूलने जैसी समस्या का सामना करना पड़ता है। अगर आपको भी ट्रेन से सफर करने के दौरान इस तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है और आपको समझ नहीं आ रहा कि क्या करें, तो बिल्कुल भी परेशान होने की जरूरत नहीं है। हम आपको इस खबर में IRCTC पर शिकायत दर्ज करने का तरीका बताने जा रहे हैं, जो आपके बहुत काम आएगा। आइए जानते हैं… और पढें: 'यात्री गण कृप्या ध्यान दें', जनरल ट्रेन टिकट बुक करने वाला यह App 1 मार्च से होगा बंद, करना होगा RailOne का इस्तेमाल

IRCTC पर शिकायत दर्ज करने से पहले आपको बता दें कि आपके पास जिस ट्रेन में आपको सफर करने के दौरान समस्या आई है, आपके पास उसका PNR नंबर होना चाहिए। साथ ही, शिकायत से जुड़ी फोटो व वीडियो होनी चाहिए, जिसे आप सबूत के तौर पर पेश करेंगे। और पढें: ट्रेन लेट है, छूट गई या चार्ट बन गया? टिकट का पैसा मिलेगा वापस, जानें कैसे

ऐसे करें शिकायत रजिस्टर :-

• ट्रेन से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए अपने कंप्यूटर या फोन में https://railmadad.indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp वेबसाइट ओपन करें।
• रेलगाड़ी से जुड़ी शिकायत रजिस्टर करने के लिए Train Complaint ऑप्शन पर टैप करें।
• अपना मोबाइल नंबर एंटर करें।
• अब आपके पास ओटीपी आएगा, उसे दर्ज करके सबमिट पर क्लिक करें।
• इसके बाद पीएनआर नंबर डालकर अपनी शिकायत दर्ज करें।
• सब टाइप पर क्लिक करके घटना से जुड़ा सबूत दर्ज करें।
• इतना करने के बाद दोबारा शिकायत का शॉर्ट डिस्क्रिप्शन एंटर करें।
• सबमिट बटन पर टैप करके शिकायत दर्ज करें।

नोट : शिकायत दर्ज करने के बाद आपको Reference नंबर मिलेगा। इस नंबर की मदद से आप अपनी शिकायत के स्टेटस को ट्रेक कर सकते हैं। और पढें: भारतीय रेलवे रिजर्वेशन सिस्टम में बड़ा बदलाव, 12 जनवरी से Aadhaar-verified यूजर रात 12 बजे तक कर सकेंगे टिकट बुक

पिछले महीने लॉन्च की यह सेवा

आपको बता दें कि आईआरसीटीसी ने पिछले महीने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखकर नई सर्विस पेश की थी। इस सुविधा के तहत लोग अब अपने पालतू जानवर कुत्ते और बिल्ली की ऑनलाइन टिकट भी बुक करा सकते हैं। इससे फायदा यह होगा कि लोग घर बैठे पालतू कुत्तों और बिल्लियों की टिकट बुक करा सकते हैं।

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उन्हें बुकिंग काउंटर्स की लंबी लाइन में नहीं लगना पड़ेगा। वहीं, मंत्रालय का मानना है कि इससे यात्रियों के लिए पालतू जानवरों के साथ यात्रा करना अधिक सुविधाजनक और आरामदायक हो जाएगा।