Apple
Share दुनिया की जानी-मानी टेक कंपनी Apple अपने सपोर्ट ऐप में एक नया AI चैटबॉट जोड़ने की तैयारी कर रही है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, Apple एक टेक्स्ट-बेस्ड AI सपोर्ट असिस्टेंट पर काम कर रही है, जो यूजर्स की समस्याओं का तुरंत जवाब देगा। यह चैटबॉट OpenAI के ChatGPT जैसा होगा, यानी इसमें जनरेटिव AI मॉडल का इस्तेमाल होगा जो यूजर की क्वेरी को समझकर तुरंत जवाब देगा।
MacRumors वेबसाइट के एक ऑथर Aaron Perris को Apple Support App के कोड में एक नए AI चैटबॉट के संकेत मिले हैं। अभी तक यह चैटबॉट किसी भी यूजर को इस्तेमाल के लिए नहीं मिला है और Apple ने भी इसकी लॉन्च डेट की कोई जानकारी नहीं दी है। ये बात इसलिए भी हैरान करने वाली है क्योंकि Apple ने कुछ समय पहले ही कहा था कि वो कोई सिर्फ बोलने वाला चैटबॉट (Bolt-on Chatbot) नहीं बनाएगी। कंपनी का कहना था कि वो AI को अपने सिस्टम में पूरी तरह से इंटीग्रेट करना चाहती है, न कि सिर्फ ऊपर से जोड़ना चाहती है। लेकिन अब जो नए संकेत सामने आए हैं, वो Apple के पुराने बयान से थोड़े अलग लग रहे हैं। ऐसा लगता है कि Apple अब चैटबॉट लाने की सोच रही है।
Apple is developing an AI-powered “Support Assistant” for its Support app, designed to provide generative AI-based solutions to customer issues before connecting them with live agents. The feature may allow users to upload images or documents and is built on generative models,… pic.twitter.com/UoXUQgQeWI
— Marius Fanu (@mariusfanu) July 9, 2025
बीते दिनों Apple ने अपने AI पर लिए कई फैसलों में बदलाव किया है। जैसे पहले कंपनी Siri को पूरी तरह अपनी खुद की AI से अपडेट करना चाहती थी, लेकिन अब वह थर्ड-पार्टी के AI मॉडल्स का भी सहारा लेने जा रही है। साथ ही iOS 26 के नए बीटा वर्जन में ‘लिक्विड ग्लास‘ डिजाइन को भी थोड़ा बेसिक सा कर दिया गया है, जबकि पहले इसे लेकर बड़ा डिजाइन चेंज किया गया था। यह सब बताता है कि Apple AI को लेकर काफी एक्सपेरिमेंट कर रही है।
इस AI सपोर्ट चैटबॉट में एक और खास बात यह होगी कि यूजर्स इसमें इमेज और फाइल भी अपलोड कर सकेंगे। यह फीचर उस समय यूजफुल होगा जब यूजर को अपनी समस्या विजुअल तरीके से समझानी होगी, जैसे कि स्क्रीन टूटने की फोटो या कोई एरर मैसेज। इसके अलावा यूजर्स पुराने बिल या AppleCare+ की डिटेल्स भी अपलोड कर सकते हैं, जिससे चैटबॉट उनकी वारंटी स्टेटस को चेक कर सके। Apple के इस नए AI चैटबॉट से यूजर्स को तुरंत मदद मिलेगी और उनका सपोर्ट एक्सपीरियंस पहले से बेहतर हो सकता है। अब देखना यह होगा कि कंपनी इसे कब और किस रूप में मार्केट में लेकर आती है।
Author Name | Ashutosh Ojha
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