TRAI कर रहा बड़ी तैयारी, कॉल ड्रॉप की समस्या से जल्द मिलेगा निजात

TRAI लगातार क्वालिटी सर्विस नॉर्म्स को सुधारने में लगा है। ज्यादातर यूजर्स से मिल रही कॉल ड्रॉप्स की शिकायतों को लेकर भी दूरसंचार प्राधिकरण सख्त है। यही नहीं, 5G सर्विस के एक्सपेंशन से लेकर भी TRAI टेलीकॉम कंपनियों को कह रहा है। आने वाले कुछ सप्ताह में यूजर्स को बेहतर नेटवर्क कवरेज और कॉल ड्रॉप्स की समस्या से निजात मिल सकता है। इसके लिए एक कंसल्टेशन पेपर रिलीज किया जाएगा, जिसमें पब्लिक का फीडबैक लिया जाएगा।

ET की रिपोर्ट के मुताबिक, प्राधिकरण के एक सीनियर अधिकारी ने बताया कि कॉल ड्रॉप्स की समस्या को खत्म करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) बेस्ड टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जा सकता है। साथ ही साथ कटिंग एज टूल्स को भी इंप्लिमेंट किया जाएगा। ट्राई का मुख्य फोकस टेलीकॉम सेक्टर द्वारा फेस किए जाने वाली चुनौतियों को खत्म करना है।

सर्विस क्वलिटी सुधारने पर जोर

इसके अलावा TRAI मौजूदा क्वालिटी स्टेंडर्ड को इंप्रूव करने की कवायद में भी लगा है। इसके लिए राज्य और जिला लेवल पर यूजर्स को होने वाली समस्याओं को मॉनिटर किया जा रहा है जो मौजूद सर्किल लेवल के मुकाबले एक नया अप्रोच होगा। सर्विस क्वालिटी को बेहतर बनाने पर भी ट्राई का जोर है।

पिछले साल अक्टूबर 2022 में 5G सर्विस लॉन्च होने के बाद टेलीकॉम सर्विस क्वालिटी लगातार गिरी है। हालांकि, पिछले कुछ महीनों में इसमें सुधार देखने को मिला है। यूजर्स को 5G नेटवर्क मिलने की खुशी के साथ-साथ नेटवर्क क्वालिटी में गिरावट का दुख भी है। 4G से 5G में कन्वर्जन की वजह से भी यूजर्स को कॉल ड्रॉप्स आदि की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। कई यूजर्स को कॉल कनेक्ट करने में भी परेशानी हो रही है।

AI टूल का होगा इस्तेमाल

ऐसे कयास लगाए जा रहे हैं कि आने वाले दिनों में 5G कवरेज के लिए बनाए जाने वाले सर्विस क्वालिटी नियम मौजूदा 2G/4G के नियमों के मुकाबले बेहतर होंगे। इसके अलावा सर्विस स्टेंडर्ड को सुधारने के लिए लेटेस्ट जेनरेशन की मोबाइल टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जाएगा।

टेक्नोलॉजी के एडवांसमेंट के लिए दूरसंचार विभाग (DoT) ने TRAI से अपील की है कि मौजूदा QoS (क्वालिटी ऑफ सर्विस) नॉर्म्स को बेहतर बनाया जाएगा। रैपिड सॉफ्टवेयर बेस्ड इवोल्यूशन से टेलीकॉम नेटवर्क में सुधार किया जा सकता है। इसके अलावा AI टूल का इस्तेमाल सर्विस क्वलिटी को मॉनिटर करने के लिए किया जाएगा।

TRAI ने इसके लिए टेलीकॉम कंपनियों से भी सलाह मांगी है। साथ ही, लाइसेंस्ड सर्विस एरिया और सर्कल लेवल पर इसमें सुधार की जरूरत पर रिपोर्ट मांगी है। आने वाले दिनों में डेटा एनालाइज करने के बाद ट्राइ इस नए सर्विस क्वालिटी नियमों को जारी कर सकता है।