Flipkart से ऑर्डर किया iPhone, डिलिवरी के बाद खोला डब्बा तो खुली की खुली रह गईं आंखें

Flipkart और अन्य ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म से स्मार्टफोन खरीदने के बाद घर पर साबुन का डिलिवर होना, इस तरह की कई घटनाओं के बारे में हाल ही में पढ़ चुके हैं। ऐसा ही एक लेटेस्ट मामला कर्नाटक के कोप्पल जिले से सामने आया है, वहां एक छात्रा ने करीब 48 हजार रुपये की कीमत वाला iPhone 11 बुक किया और जब उसकी डिलिवरी हुई तो उसकी आंखे खुली की खुली रह गई।

दरअसल, हर्षा ने फ्लिपकार्ट से 48,999 रुपये वाला iPhone 11 खरीदा और जब कुछ दिन बाद उनके घर डिलिवरी हुई तो उस बॉक्स में एक कीपैड फोन और 140 ग्राम का निरमा डिटर्जेंट साबुन निकला है। इसके बाद कस्टमर ने कंपनी के कस्टमर केयर पर संपर्क किया तो उन्हें आश्वासन दिया गया कि उनका रिफंड कुछ ही दिनों में कर दिया जाएगा।

कोर्ट पहुंचा मामला

कुछ दिनों तक कंपनी की तरफ से समस्या को सुलझाया नहीं गया और हर्षा इस मामले को कोर्ट लेकर गई और अपनी रकम को वापस मांगा। हर्षा ने बीते साल जुलाई में मामला कोर्ट में दाखिल किया था। इसमें Flipkart के मैनेजिंग डायरेक्टर और Sane रिटेल के मैनेजर के खिलाफ मामला दर्ज किया, जो एक थर्ड पार्टी सेलर हैं।

फ्लिपकार्ट ने कोर्ट में अपना पक्षा रखा और कहा कि वह एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जो ग्राहकों और विक्रेताओं को उत्पादों के आदान-प्रदान में करता है। यह ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट की गलती नहीं है, मगर कोर्ट ने फ्लिपकार्ट से साथ अपनी असहमती दर्ज की।

कोर्ट ने कहा कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर सामान बेचने वाली कंपनी से इस तरह के रवैये की उम्मीद नहीं की जा सकती है। ये मामला अनुचित व्यापार, व्यवहार और सेवा में कमी के अंतर्गत आता है। इसके साथ ही 17 मार्च को अदालत ने फ्लिपकार्ट को 74,000 रुपये का भुगतान किया जाएगा। इसमें 48999 रुपये आईफोन की कीमत है, 10 हजार रुपये सेवा में कमी और अनुचित व्यपार के लिए और 15000 रुपये मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी की लागत है।