सरकारी कर्मचारी नहीं कर रहा आपका काम? ऐसे ऑनलाइन करें शिकायत

सरकारी कर्मचारी अगर आपका कोई काम करने में अनाकानी कर रहे हैं या फिर सरकार के किसी भी विभाग में आपका काम अटका है, तो भारत सरकार के CPGRAMS ऑनलाइन पोर्टल के जरिए आप उसकी शिकायत कर सकते हैं। भारत सरकार का यह ऑनलाइन पोर्टल CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redress and Monitoring System) 2007 में लॉन्च हुआ था। इस पोर्टल के जरिए आप केन्द्र और राज्य सरकार के हर विभाग से संबंधित शिकायत कर सकते हैं। यह ऑनलाइन पोर्टल खास तौर पर बैंकिंग, फाइनेंशियल, पेशन संबंधित सेवा लेने वाले लोगों की शिकायतों का निपटारा करने के लिए है।

इस Online पोर्टल पर आप सरकारी कर्मचारी, RTI मेटर्स, कोर्ट संबंधित मैटर्स, धार्मिक मैटर्स की शिकायत कर सकते हैं। सरकार का यह ऑनलाइन पोर्टल नागरिकों को 24×7 किसी भी विभाग से संबंधित शिकायत दर्ज करने की सुविधा देता है। इसके अलावा यूजर्स इस सुविधा का लाभ UMANG मोबाइल ऐप के जरिए भी ले सकते हैं। हालांकि, इस पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के लिए आपको अकाउंट क्रिएट करना होगा। अगर आप की गई शिकायत पर ग्रीवांस ऑफिसर द्वारा दिए गए जबाब से संतुष्ट नहीं हैं तो आप इसके लिए फीडबैक भी दे सकते हैं।

कैसे करें शिकायत?

• इसके लिए सबसे पहले CPGRAMS की वेबसाइट (https://pgportal.gov.in/Registration) पर जाना होगा और रजिस्टर कराना होगा।
• यहां आपको नाम, पता, फोन नंबर, ई-मेल अड्रेस आदि की डिटेल भरनी होगी।

• इसके अलावा आप मोबाइल नंबर और OTP के जरिए भी इसमें लॉग-इन कर सकेंगे।
• इसके बाद आपके ई-मेल अड्रेस पर यूजर क्रिएट करने का लिंक आएगा।
• यूजर क्रिएट करने के बाद इसके लॉग-इन विंडो पर जाएं।

• अपने क्रेडेंशियल्स का इस्तेमाल करें और पोर्टल पर लॉग-इन करें।
• लॉग-इन करने के बाद आपको Public Grivances समेत कई विकल्प मिलेंगे।
• आपको जिस विभाग की शिकायत करनी है उसे ड्रॉप डाउन मैन्यू में से चुन लें।
• अगर, आपको संबंधित विभाग का मैन्यू नंहीं मिलता है, तो Others सेलेक्ट करें और अगले स्टेप पर जाएं।
• यहां आपको अपनी शिकायत लिखने के लिए विंडो मिलता है, जिसमें 2000 शब्दों में आप अपनी शिकायत लिख सकते हैं।
• इसके बाद आपको शिकायत से संबंधित डॉक्यूमेंट PDF फॉर्मेट में अपलोड करना होगा।
• अगले स्टेप में आपको सबमिट बटन पर क्लिक करना होगा।
• इस तरह से आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

आप अपनी शिकायत के बारे में दोबारा लॉग-इन करके अपडेट ले सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद आपको ई-मेल और SMS के जरिए सूचित किया जाएगा। अगर, आप शिकायत के निपटारे से खुश नहीं हैं तो आप अपना फीडबैक दर्ज करके रेटिंग भी दे सकते हैं।